Kobe Motor ha abierto sus puertas a dos delegaciones internacionales de Toyota para intercambiar experiencias y perfeccionar sus procedimientos de digitalización y atención al cliente. Estas visitas, organizadas por Toyota España, han permitido mostrar los avances en conectividad, gestión de datos y procesos comerciales, además de reforzar los lazos con las sedes de Europa y de Italia.
Toyota Europa Descubre la Digitalización de Procesos
Durante dos intensas jornadas, nuestro equipo recibió a representantes de Toyota Europa interesados en conocer en profundidad las soluciones digitales que aplicamos a diario. Las sesiones incluyeron:
- Conectividad interna: Presentamos la plataforma que integra información de taller, ventas y postventa en tiempo real.
- Herramientas de gestión de datos: Mostramos cómo analizamos métricas de satisfacción y rendimiento para tomar decisiones rápidas y precisas.
- Procesos de entrega de vehículos: Detallamos el flujo desde la reserva hasta la entrega, ilustrando cómo la digitalización agiliza cada paso.
Agradecemos a Toyota España por facilitar este encuentro, que ha sido clave para compartir nuestras mejores prácticas y descubrir nuevas estrategias de análisis que incorporaremos para seguir siendo un referente en el sector.
Toyota Italia Conoce el Business Center de Kobe Motor
A continuación, dimos la bienvenida a Toyota Italia, que llegó con el objetivo de explorar en detalle nuestro Business Center, un departamento centralizado en España con vocación de convertirse en modelo para toda la red.
- Recorrido por las instalaciones: Recorrieron nuestras salas de ventas, zonas de demostración y áreas de atención al cliente.
- Presentación de procesos comerciales: Explicamos cómo captamos prospectos, gestionamos leads y mantenemos el seguimiento durante toda la vida del vehículo.
- Demostración de herramientas: Mostraron gran interés en nuestro sistema de monitorización de ventas y en la flexibilidad de nuestras plataformas, diseñadas para adaptarse a cualquier necesidad.
Agradecemos a nuestros homólogos italianos por su curiosidad y disposición al diálogo. Su enfoque colaborativo ha enriquecido el intercambio y ha sentado las bases para un trabajo conjunto que mejorará la operativa global de Toyota.
De la Colaboración a la Mejora Continua
Estos encuentros han subrayado que la conectividad no es sólo tecnológica, sino también cultural: compartir ideas y soluciones fortalece la red Toyota. En Kobe Motor, estamos convencidos de que la innovación brota de la colaboración abierta y del intercambio franco de conocimientos.
Con cada visita internacional:
- Ampliamos nuestra visión sobre mejores prácticas en Europa.
- Optimizeamos nuestros procesos internos para ofrecer un servicio más rápido y personalizado.
- Refrescamos nuestra cultura de mejora continua, asegurando que los clientes se beneficien siempre de los estándares más altos.
Gracias al apoyo de Toyota España, Europa e Italia, reforzamos nuestro compromiso con la excelencia y con el espíritu de equipo global que impulsa a Toyota. Seguiremos compartiendo avances y aprendiendo juntos, manteniéndonos a la vanguardia en conectividad y gestión digital.
